Eliminazione dell'account
Può eliminare il Suo account Arrow Lab e i dati collegati in qualsiasi momento. Questa pagina spiega come farlo dall'app e cosa fare se ha già disinstallato l'applicazione.
Dall'app
- Apra Arrow Lab sul telefono.
- Vada su Profilo.
- Tocchi Elimina account, digiti il Suo indirizzo e-mail per conferma e confermi.
Dopo la conferma, l'account viene programmato per l'eliminazione e la sessione viene chiusa. Conserviamo i dati per 30 giorni, nel caso cambiasse idea: acceda nuovamente entro tale termine e tocchi Ripristina account. Trascorsi i 30 giorni, l'account e ogni record collegato (sessioni di allenamento, archi, tacche del mirino, preferenze) vengono rimossi dai nostri sistemi alla successiva pulizia notturna e la Sua identità di accesso viene revocata presso il nostro provider di identità.
L'eliminazione dell'account non annulla un abbonamento Pro attivo. Lo disdica separatamente su App Store o Google Play, altrimenti continuerà a rinnovarsi.
Se non può usare l'app
Se ha già disinstallato l'app o non ha più accesso al dispositivo, ci scriva dall'indirizzo e-mail collegato al Suo account Arrow Lab:
La preghiamo di usare l'oggetto "Eliminazione account Arrow Lab", così la richiesta arriva nella coda corretta, e di indicare:
- L'indirizzo e-mail con cui ha effettuato l'accesso
- (Facoltativo) Il Suo nome visualizzato, per aiutarci a individuare il record corretto se l'indirizzo risultasse ambiguo
Elaboriamo le richieste di eliminazione entro 7 giorni dalla ricezione. Il periodo di tolleranza di 30 giorni decorre dal giorno in cui confermiamo la ricezione; i dati vengono quindi eliminati alla prima esecuzione notturna successiva alla scadenza.
Cosa viene eliminato
- Profilo, identità di accesso e preferenze di notifica
- Sessioni di allenamento, registrazioni dei punteggi e contenuti caricati
- Archi, tacche del mirino e altri dati sull'attrezzatura
- Stato dell'abbonamento (le Sue registrazioni d'acquisto presso App Store / Google Play e RevenueCat restano: dovrà disdire separatamente un eventuale abbonamento attivo presso lo store in cui l'ha sottoscritto)
- Tutte le autorizzazioni di accesso concesse a una società o a un allenatore
- Le segnalazioni di arresto anomalo scadono nella loro finestra di 90 giorni. Le statistiche d'uso non contengono alcun identificativo: non vi è quindi nulla da ricondurre a Lei né da eliminare singolarmente
Cosa conserviamo
Conserviamo il minimo necessario per adempiere agli obblighi di legge e operativi:
- Statistiche aggregate e del tutto anonime (totali; nessun campo riconducibile a Lei)
- Registrazioni di controllo della stessa eliminazione (marca temporale e codice motivo), per poter rispondere alla domanda "avete effettivamente elaborato la mia richiesta?"; conservate per 12 mesi e poi cancellate
- Quanto richiesto dalla normativa fiscale e contabile in relazione agli abbonamenti a pagamento (dati di fattura; termine di conservazione legale fino a 10 anni ai sensi di HGB / AO tedeschi)
Per un quadro completo di quali dati raccogliamo e perché, consulti l'Informativa sulla privacy.
Domande
Per tutto ciò che non è trattato qui, scriva a contact@pott.dev.